走進(jìn)世界上任意一座辦公室，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)議室里坐滿了人，他們都在開會(huì)討論和做決定。每天，企業(yè)和組織中大大小小的群體能做出上千條決策。不幸的是，研究表明這些群體決策存在一些嚴(yán)重的缺陷。

群體思維的風(fēng)險(xiǎn)

      在A和B向被試者提供了潛在求職者的信息。每個(gè)被試者都是先單獨(dú)了解并評(píng)估信息，而不是面對(duì)面地小組討論。一組被試者先了解到組內(nèi)其他人的喜好，然后才開始審核求職者的材料；另一組被試者在審核求職者的材料前并沒有了解到組內(nèi)其他成員的喜好。這樣，每個(gè)人都了解到相同的求職者信息。為了作出最優(yōu)決定，被試者需要審核獲取到的所有信息。研究者發(fā)現(xiàn)，那些在審核求職者信息前了解了組內(nèi)其他成員喜好的人并沒有全面地審核求職者的信息，因此并沒有作出最好的決策。在隨后的記憶測(cè)試中，衙門也想不起最相關(guān)的信息。研究者得出結(jié)論，當(dāng)一組成員先了解他人的喜好，然后再展開討論時(shí)，他們對(duì)于組員喜歡之外的信息的關(guān)注時(shí)間和精力都會(huì)減少，因此無法作出最優(yōu)決策。C和D在接下來的實(shí)驗(yàn)中做出了調(diào)整，變成了面對(duì)面的小組討論。這次實(shí)驗(yàn)中，每個(gè)組員對(duì)潛在求職者所了解的信息各不相同。如果所有組員都分享自己獨(dú)有的信息，那么他們一定可以作出最好的決定。如果組員一開始就討論自己的喜好，在討論過程中其他相關(guān)信息的關(guān)注就會(huì)減少，從而作出錯(cuò)誤的決定。

90%的小組討論都從錯(cuò)誤的話題開始

90%的小組討論都從組員們討論自己的第一印象開始。研究明確表明這是一種糟糕的做法。相反，如果首先討論相關(guān)信息，就能把這些信息考慮得更為細(xì)致，從而作出更好的決定。

兩個(gè)腦袋要比一個(gè)好用

      如果接球手在球門區(qū)的邊線角落接到了橄欖球，球到底有沒有觸地？?jī)蓚€(gè)裁判員是從不同角度觀看的。那么他們是一起討論還是反別判斷定更易作出正確的決定呢？研究表明，如果他們一起交流并且都精通該領(lǐng)域的知識(shí)和技能，那么“兩個(gè)腦袋要比一個(gè)好用”。2010年發(fā)現(xiàn)，只要兩個(gè)人能夠自由討論各自的不同意見，并且不單單討論他們的所見，還討論他們對(duì)于自己所見的確信程度，那么兩個(gè)人做決定會(huì)比單個(gè)人做決定更好。如果不允許他們自由討論，僅讓他們各自決定，那么單個(gè)人做決定要好于兩個(gè)人討論。

      1.如果一個(gè)人技不如人，而他自己沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，那么盡管隊(duì)友意識(shí)到了，這個(gè)團(tuán)隊(duì)也很可能作出糟糕的決定，因?yàn)樗麄儽緫?yīng)忽視這個(gè)隊(duì)友的意見，但卻沒有。

     2.告訴人們別人的觀點(diǎn)之前，先給他們一種方式和一些時(shí)間，讓他們獨(dú)自思考全部相關(guān)的信息。

     3.在人們告訴他人自己的決定之前，先讓他說明一下對(duì)自己的決定有多大信心。

     4.一旦開始分享觀點(diǎn)，確保人們有充足的時(shí)間討論分歧。

     5.如今分享信息很容易，信息也因此可以廣泛地傳播。這種信息和觀點(diǎn)的自由傳遞意味著人們一起作出了糟糕的決定。