核心業(yè)務(wù)需求（移動平臺含ISO和Android系統(tǒng)，以下為軟件模塊基本功能概述，最終應(yīng)以招標(biāo)方業(yè)務(wù)需求作為軟件開發(fā)需求）

組織架構(gòu)管理；

房產(chǎn)管理：

     1）   支持接房管理，對存在問題歸檔及跟蹤管理，支持移動平臺

     2）   支持房產(chǎn)信息（寫字樓、商業(yè)綜合體、住宅、市政項(xiàng)目、學(xué)校等項(xiàng)目），重點(diǎn)支持房產(chǎn)虛擬拆分合功能（含關(guān)聯(lián)走表分?jǐn)偟荣M(fèi)用拆分及增設(shè)）。

     3）   支持快速建檔功能；

     4）   支持房產(chǎn)信息修改協(xié)同辦公流程審批。

業(yè)主管理：

     1）   住宅業(yè)主檔案、商鋪?zhàn)鈶魴n案、公建業(yè)主檔案的建立、維護(hù)等，支持綁定微信、手機(jī)、QQ、郵箱等帳戶。

     2）   支持住戶信息修改協(xié)同辦公流程審批。

     3）   支持歷史資料追述。

系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)

事務(wù)管理：

     1)   業(yè)主報(bào)修包括：業(yè)主報(bào)修、咨詢、投訴、表揚(yáng)、服務(wù)派工等2)   支持手機(jī)接單、派單等功能，并支持圖片、視頻、錄音的上傳；

     3)   事務(wù)超時(shí)未完成系統(tǒng)自動提醒、上報(bào)；4)   支持業(yè)務(wù)流程自定義；

     5)   支持服務(wù)派工中發(fā)生的費(fèi)用自動關(guān)聯(lián)物業(yè)收費(fèi)，并生成相關(guān)費(fèi)用清單；6)   支持離線和在線兩種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；7)   支持移動平臺；

工程管理：

     1)   設(shè)備清單、設(shè)備檔案、設(shè)備維修、巡檢及維保計(jì)劃的記錄，支持智能提醒；

     2)   支持通過移動設(shè)備掃描二維碼完成設(shè)備巡檢及維保工作，現(xiàn)場情況通過圖片、視頻等多媒體方式上傳；

     3)   可以在移動設(shè)備上顯示檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；4)   支持業(yè)務(wù)流程自定義；5)   支持移動平臺

品質(zhì)管理：

     1)   支持檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)自行設(shè)置；2)   支持按不同級別設(shè)定不同的檢查標(biāo)準(zhǔn)，如公司級、分公司級、項(xiàng)目級；

     3)   支持通過移動設(shè)備掃描二維碼完成品質(zhì)檢查工作，現(xiàn)場情況通過圖片、視頻等多媒體方式上傳；4)   支持業(yè)務(wù)流程自定義；5)   支持移動平臺

客服調(diào)度管理：

     1）支持單個(gè)項(xiàng)目電話語音盒錄音，對來電錄音分類存檔方便；2）支持統(tǒng)一客服調(diào)度管理，對來電錄音分類存檔方便；

     3）支持來電自動調(diào)案，事件跟蹤與匯；4）支持業(yè)務(wù)流程自定義；5）支持移動平臺

思維導(dǎo)圖思維導(dǎo)圖

收費(fèi)管理：

     1)   可以靈活收取物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、公共能耗費(fèi)、車位費(fèi)、其他費(fèi)用。系統(tǒng)可支持收費(fèi)科目、標(biāo)準(zhǔn)、分?jǐn)偟葍?nèi)容的自定義設(shè)置。 

    2)   對票據(jù)的領(lǐng)用、啟用，記帳聯(lián)、存根聯(lián)使用狀態(tài)管理，開票數(shù)據(jù)可導(dǎo)入稅務(wù)管理軟件，可提供開發(fā)接口與新荊藝財(cái)務(wù)軟件對接。

    3)   代墊費(fèi)用收支、押金收退管理,提取收費(fèi)平臺中的費(fèi)用；對費(fèi)用收支管理（如公共維修金按廈門有關(guān)規(guī)定進(jìn)行分帳戶管理，水電支出管理、押金類管理）；

    4)   靈活支持優(yōu)惠減免、費(fèi)用預(yù)收、部分收取、押金繳金、退款、沖抵、結(jié)算、發(fā)票、日結(jié)、審核等收費(fèi)工作；

    5)   同時(shí)支持本項(xiàng)目住戶和外部單位的費(fèi)用收?。?/p>

    6)   可批量導(dǎo)出催款單及欠費(fèi)信息、支持短信、郵箱等通知進(jìn)行繳費(fèi)；

   7)   快捷查找業(yè)主姓名、房號、電話號碼、車位號碼等等，支持合并收費(fèi)；

  8)   費(fèi)表批量設(shè)置、無需繁瑣的為每一戶定義編號、一次關(guān)聯(lián)，一戶多表，支持批量導(dǎo)入，移動抄表。

   9)   支持與國稅系統(tǒng)對接；