人們喜歡分類(lèi)

      如果你曾在網(wǎng)站設(shè)計(jì)的用戶調(diào)研中用過(guò)卡片分類(lèi)法，那你一定見(jiàn)過(guò)用戶參與時(shí)有很很多投入?？ㄆ诸?lèi)法就是將網(wǎng)站上可能出現(xiàn)的內(nèi)容以單詞或短語(yǔ)的形式分別寫(xiě)在一個(gè)專(zhuān)賣(mài)野營(yíng)裝備的網(wǎng)站，你就會(huì)寫(xiě)一堆這樣的卡片：帳篷、火爐、背包、退貨、送貨、幫助。在進(jìn)行卡片分類(lèi)時(shí)，你將卡片發(fā)給參與者，讓他們按照自己的想法任意分類(lèi)。這項(xiàng)任務(wù)可以交由多人同時(shí)進(jìn)行，然后通過(guò)分析分類(lèi)結(jié)果，得出組織網(wǎng)站架構(gòu)所需的數(shù)據(jù)。這個(gè)調(diào)查我做過(guò)很多次，還曾在課堂上用做練習(xí)。這是我見(jiàn)過(guò)的人們參與最為積極的一項(xiàng)任務(wù)。每個(gè)人都積極參與，因?yàn)槿藗兿矚g分類(lèi)。整個(gè)信息架構(gòu)的學(xué)問(wèn)就是對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)。

如果你不分類(lèi)，用戶會(huì)自己分類(lèi)

      就好像無(wú)論是否存在模式，大腦視覺(jué)皮質(zhì)都會(huì)給我們的所見(jiàn)套上一種模式一樣，當(dāng)面對(duì)大量信息時(shí)，人們也會(huì)自動(dòng)開(kāi)始分類(lèi)。人們把分類(lèi)作為理解周遭世界的一種方式，特別當(dāng)他們淹沒(méi)在信息的海洋中時(shí)。

誰(shuí)分的類(lèi)并不重要，關(guān)鍵是分得好不好

      有人曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)研究：人們究竟對(duì)自己分類(lèi)的信息記得更清楚，還是對(duì)別人分類(lèi)的信息記得更清楚。研究結(jié)果表明，誰(shuí)分的類(lèi)并不重要，關(guān)鍵是分得好不好。信息自己得越好，人們記憶得就越清楚。那些在控制欲測(cè)試中得分較高的人喜歡用自己的方式組織信息，但只要信息組織得好，到底是按自己的方式分類(lèi)還是按別人的方式分類(lèi)真不重要。

     1.人們喜歡給事物分類(lèi)。

     2.如果面對(duì)大量未分類(lèi)的信息，人們就會(huì)感到被信息淹沒(méi)，并開(kāi)始自己進(jìn)行信息分類(lèi)。

     3.盡可能地為你的受眾分類(lèi)信息。

     4.了解什么樣的分類(lèi)方式才是對(duì)用戶最合理的，這非常有用，單關(guān)鍵是，組織信息的人是你。對(duì)事物的定義通常比分類(lèi)方式更重要。

      5.如果你在為7歲兒童設(shè)計(jì)網(wǎng)站，你采用的任何分類(lèi)方式可能只對(duì)兒童身邊的大人有用，對(duì)兒童沒(méi)什么用。