1.在設(shè)計心里學(xué)中我解釋道，絕大多數(shù)心理過程都是在無意識中發(fā)生的。人們對這種無意識過程毫無知覺，因此很容易關(guān)注自己意識到的信息，但很容易忘記信息其實正從多個來源涌入大腦進行處理，也很容易忘記自己正在處理情感。

      比方說你不得不向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報最近和客戶的會談。你訪談了25個客戶，調(diào)查了另外100個客戶，有許多重要的信息可分享。你的第一個想法或許是以數(shù)字/統(tǒng)計方式歸總一下數(shù)據(jù)，

例如：1.我們訪談的客戶中75%......

      2.針對調(diào)查給出反饋的客戶中僅有15%......

     但是，這種基于數(shù)據(jù)的方法遠沒有故事有說服力。你可能想在演講中介紹數(shù)據(jù)，但是如果能講幾個故事，你的演講會更有吸引力。例如，“來自舊金山的瑪麗分享了一個故事，介紹她如何使用我們的產(chǎn)品......”,然后開始講述瑪麗的故事。

      故事比數(shù)據(jù)更有吸引力的一個原因是它的形式比較好。故事能夠引起共鳴，引發(fā)情感反饋，而有了情感反饋，人們就會去處理這些數(shù)據(jù)和感知。情感還會激活記憶中樞。

      當然更好的做法是，演講中不僅講述瑪麗的故事，而且播放瑪麗自述的視頻，這樣會產(chǎn)生更為強烈的情感聯(lián)系。

     1.如果信息能夠引發(fā)某種情感，那么它的處理將更為深刻，產(chǎn)生的記憶也更為持久。

    2.想辦法提供那些可以激發(fā)情感和引起共鳴的信息。

    3.除了展示真實數(shù)據(jù)外，還可以講述故事，或直接用故事代理數(shù)據(jù)。