做一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，中間肯定少不了跟產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)師、用戶溝通，梳理好需求才能開(kāi)始設(shè)計(jì)。但其中的溝通絕非易事，到底怎樣才能與各方良好溝通，梳理出真正的需求，避免無(wú)止境改稿?

      獨(dú)立項(xiàng)目中，交互設(shè)計(jì)師的工作可以分成 4 個(gè)核心環(huán)節(jié)：

定義方向策略

確定解決方案

有理有據(jù)地進(jìn)行設(shè)計(jì)輸出

上線效果跟蹤

方向策略階段需要明確了解本次設(shè)計(jì)原因及產(chǎn)品目標(biāo)，進(jìn)而梳理出核心的方向及策略點(diǎn)。

得出這個(gè)重要結(jié)論，需要向各方收集信息，包括老板、產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)、用戶、設(shè)計(jì)等;通過(guò)對(duì)信息的去偽存真，歸納總結(jié)得到本次設(shè)計(jì)的原因、目標(biāo)、方向、策略。每個(gè)點(diǎn)的提出都必須是有原因的，可基于策略、數(shù)據(jù)、反饋等。

一、全面收集信息

       相對(duì)具體的功能需求/運(yùn)營(yíng)方式的想法。

通常來(lái)說(shuō)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理應(yīng)該是最直接、全面了解產(chǎn)品的人。通過(guò)他們，設(shè)計(jì)同學(xué)可以更深入地了解產(chǎn)品的現(xiàn)狀和未來(lái)空間，同時(shí)給出適合產(chǎn)品當(dāng)前發(fā)展的方向及可行建議(如功能、運(yùn)營(yíng)方式)。

在重點(diǎn)項(xiàng)目中，我們也會(huì)要求設(shè)計(jì)同學(xué)工作前置，主動(dòng)參與到產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃需求的階段中。

攻略：

首先，要分清楚本次產(chǎn)品負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)相關(guān)角色，這個(gè)很重要，后續(xù)各決策點(diǎn)一定都要與負(fù)責(zé)人做最終溝通和確定。

其次要清楚，不同水平的產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理能帶給你的有效信息也是差異巨大的。設(shè)計(jì)師需要清晰判斷，哪些信息是基于產(chǎn)品目標(biāo)/現(xiàn)狀的分析結(jié)果，去撇除掉產(chǎn)品經(jīng)理主觀個(gè)人色彩的感性表述。

A.全新版本—產(chǎn)品調(diào)性、產(chǎn)品側(cè)想解決的問(wèn)題、達(dá)到的目標(biāo)

B.迭代版本—產(chǎn)品提出優(yōu)化的原因，他們認(rèn)為的用戶目前最大痛點(diǎn)是什么

同時(shí)，針對(duì)不同類型的產(chǎn)品溝通經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)師可以梳理一個(gè)需求問(wèn)卷表，這樣能有效地提升工作效率，不用每次都從0開(kāi)始梳理。清晰落地每一個(gè)問(wèn)題答案，再開(kāi)始設(shè)計(jì)，可以做到胸有成竹。

用戶是什么樣子，有什么需求，現(xiàn)在解決得如何。

用研同學(xué)在了解用戶需求上有非常多針對(duì)性的方法，專業(yè)的用研同學(xué)會(huì)根據(jù)研究目標(biāo)選擇相應(yīng)的方法獲得真實(shí)的用戶想法。

攻略：

部分沒(méi)有專業(yè)用研團(tuán)隊(duì)的同學(xué)也不用著急，還是有很多方法可以自己嘗試地去做。最基礎(chǔ)的就是問(wèn)和觀察，設(shè)法找到你們產(chǎn)品潛在的用戶，和他們聊聊天，看看他們使用你的或競(jìng)品產(chǎn)品的過(guò)程，一定會(huì)有所收獲。