在一家網(wǎng)站建設(shè)公司，業(yè)務(wù)員需要經(jīng)過專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其中第一課就是電話心理術(shù)。

     1：建立自信心對一個業(yè)務(wù)員來說是非常重要的，如果我們對自己所說的話沒有自信，那么怎么才能打動客戶呢？我們只有用自信的言語才能感染客戶，讓他對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。

     2：一個人的聲音、語氣、情緒都會傳達(dá)自己的的心理狀況，你是愉快的，你的聲音也會愉快，你是憤怒的，你的聲音也會傳遞憤怒，同樣的道理，如果你是自信的，那么你的聲音也會讓對方覺得你非常自信。

     3：要通過電話，把你“精心策劃”的聲音和語言以及公司的形象、素質(zhì)、規(guī)模、專業(yè)化程度傳達(dá)給客戶，給客戶良好的心理印象。

    只有做好心態(tài)的調(diào)整，才能讓自己發(fā)揮出更佳的狀態(tài)，俗話說三分準(zhǔn)備七分現(xiàn)場，自信是接到網(wǎng)站訂單的關(guān)鍵。